Conditions générales de vente

<p>Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.</p>
<h3>Article 1 – Vendeur</h3>
<p><strong>Yumiglass</strong> est le nom commercial de Vincent Bissonnet, entrepreneur individuel (EI), immatriculé au RCS de Paris sous le numéro 850 671 942, dont l'établissement est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France (domiciliation).<br>E-mail : yumiglass@gmail.com · Téléphone : +33 6 34 61 16 90<br>TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.</p>
<h3>Article 2 – Champ d'application</h3>
<p>Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur yumiglass.com par des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine. Toute commande implique leur acceptation. Elles peuvent être modifiées ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.</p>
<h3>Article 3 – Produits</h3>
<p>Les produits proposés sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Les caractéristiques essentielles, la composition, le mode d'utilisation et les précautions d'emploi figurent sur la fiche produit et sur l'emballage. Les visuels sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle ; certains sont des mises en scène réalisées par ordinateur. Un produit cosmétique n'est ni un médicament ni un dispositif médical.</p>
<h3>Article 4 – Prix</h3>
<p>Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison standard en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.</p>
<h3>Article 5 – Commande</h3>
<p>Vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées, puis validez la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou de demande anormale ; vous êtes alors remboursé(e) intégralement.</p>
<h3>Article 6 – Paiement</h3>
<p>Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou PayPal, via des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.</p>
<h3>Article 7 – Livraison</h3>
<p>La livraison est effectuée en 4 à 7 jours, avec suivi, selon les modalités de notre <a href="/pages/livraison">politique de livraison</a>. Le transfert des risques intervient à la réception du colis par vous ou un tiers désigné par vous.</p>
<h3>Article 8 – Droit de rétractation et garantie commerciale</h3>
<p>Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, ainsi que d'une garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée » de 30 jours, y compris pour un flacon entamé, dans les conditions décrites dans notre <a href="/pages/retours-et-remboursements">politique de retours et de remboursement</a> (formulaire type inclus).</p>
<h3>Article 9 – Garanties légales</h3>
<p>Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir et pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, ou à défaut obtenir une réduction de prix ou la résolution du contrat. Vous êtes dispensé(e) de prouver le défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez demander la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les deux ans suivant la découverte du vice.</p>
<h3>Article 10 – Précautions d'emploi et responsabilité</h3>
<p>Avant la première utilisation, faites un test sur une petite zone de peau et attendez 24 heures. En cas de réaction, cessez l'utilisation. Évitez le contact avec les yeux. Les effets décrits sur le site sont cosmétiques et peuvent varier d'une personne à l'autre. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux indications.</p>
<h3>Article 11 – Données personnelles</h3>
<p>Vos données sont traitées conformément à notre <a href="/pages/politique-de-confidentialite">politique de confidentialité</a>.</p>
<h3>Article 12 – Service client et réclamations</h3>
<p>Pour toute question ou réclamation : yumiglass@gmail.com ou +33 6 34 61 16 90, du lundi au vendredi.</p>
<h3>Article 13 – Médiation et droit applicable</h3>
<p><strong>Médiation de la consommation</strong> – Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site du médiateur à compléter]. Avant toute saisine, vous devez d'abord nous avoir adressé une réclamation écrite.</p>
<p>Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices dont bénéficie le consommateur.</p>